Каждый руководитель бизнеса прекрасно знает, что без технической базы и современных информационных технологий не может обойтись ни одно подразделение компании. Будь то бухгалтерия, кадры, отдел продаж или любая другая служба — все они требуют свою специфическую ИТ-инфраструктуру. Но не всегда в штате организации есть специалисты, на которых можно возложить задачи по настройке и поддержанию в рабочем состоянии компьютеров, серверов, сетевого оборудования, телефонии и целого комплекса программного обеспечения, установленного в Вашей компании. Да и не всегда рентабельно держать таких специалистов в штате. Зарплата хорошего специалиста, который сможет решить все эти задачи – минимум 60000 рублей. Конечно, можно взять на работу несколько узкоспециализированных сотрудников с зарплатой в 20000-25000 рублей, но расходы на ИТ-отдел только вырастут (уход специалистов в отпуск, на больничный и т.д.).
Одно из решений этой проблемы — выделение непрофильного ИТ-процесса и передачу его специализирующейся компании, что соответственно сокращает расходы на данный бизнес-процесс и увеличивает его эффективность.
Цена аутсорсинга в несколько раз меньше содержания собственного ИТ-отдела, при этом на Вас будут работать профессионалы, которые есть далеко не в каждой компании. Так же нужно учесть:
- Затраты на аутсорсинг ИТ-отдела уменьшают налогооблагаемую базу;
- Отпадает необходимость в организации рабочего места, что позволяет существенно на этом сэкономить;
- Ваш удаленный ИТ-отдел не берет больничный и не уходит в отпуск.
Наша компания — одна из немногих поставщиков данной услуги, которая включает в её стоимость такой пакет опций, который другие компании предлагают отдельно, либо не предлагают вообще:
| | 1. Техническая поддержка компьютерной и оргтехники Одна из основных задач ИТ-аутсорсинга — поддержание в рабочем состоянии компьютерной и оргтехники. При возникновении проблем в работе компьютеров, принтеров, сканеров, серверов и другой техники наши специалисты приедут и устранят любую неисправность, а если поломка механическая, то предоставят информацию о поломке и методах её исправления. | | 2. Поддержание в рабочем состоянии локальной сети Каждый месяц наш сотрудник будет проводить диагностику Вашей локальной сети на предмет пропускной способности, устойчивости сигнала передачи данных, а так же загруженности сети в целом. Так же при возникновении проблем с сетевым оборудованием (свичи, роутеры, маршрутизаторы и т.д.) специалист устранит эту неисправность в сжатые сроки. | | 3. Техническая поддержка пользователей (help desk) Одна из самых главных опций, которая требует повышенного внимания. Наш многолетний опыт показывает, что правильно организованная техническая поддержка решает 90 % возникающих проблем у клиента. В связи с этим мы организовали систему help desk таким образом, что Ваша заявка в техническую поддержку будет решена в кротчайшие сроки. Главным нашим преимуществом является принцип “одного звонка”- Вам не придётся высказывать свою проблему оператору, который сначала классифицирует проблему, переведёт в определённую группу поддержки, где Вам опять придётся описывать всё, что было сказано 5 минут назад оператору (во многих случаях таких переходов может быть более 3). Потраченное впустую время, “чувство попугая” (повторять одно и то же по несколько раз) могут вызвать только раздражение. Наши сотрудники – специалисты широкого профиля. Они ответят на любой Ваш вопрос. Так же заявки можно отправить по электронной почте или заполнить её на нашем сайте. Каким бы методом Вы не воспользовались, заявка будет обработана и проблема будет решена. | | 4. Техническая и программная поддержка серверов В данную опцию входит настройка программного обеспечения на физических серверах, диагностика производительности, анализ и исправление ошибок, настройка системы архивирования данных с серверов, а так же корпоративных баз.
Поддержка служб доступа в интернет, почты, терминального сервера, сетевых ресурсов, FTP, DFS. Наши специалисты предложат варианты более эффективного использования ресурсов серверов (в большинстве случаев сервера “простаивают” либо перегружены). | | 5. Контроль работы, диагностика и обновление антивирусной защиты Одного наличия антивируса на компьютере не достаточно. Наши специалисты настроят антивирусы на рабочих станциях и серверах Вашей компании, и постоянно будут следить за обновлениями антивирусных баз и активностью вирусных атак. | | 6. Контроль предоставления услуг поставщиками интернета и телефонии клиенту Наша компания стремится к тому, чтобы у клиента возникало как можно меньше проблем с ИТ-инфраструктурой. Практика показала, что отключение телефонии или интернета за просрочку оплаты даже на 1 день может приостановить, а в некоторых случаях парализовать работу компании.
Мы проконтролируем баланс, выставление и оплату счетов на услуги интернета и телефонии. Также мы возьмём на себя переговоры с поставщиками по поводу качества предоставляемых услуг. | | 7. Закупка техники и программного обеспечения Мы предложим, закупим, поставим, установим и настроим любую технику и программное обеспечение (если установка данного программного обеспечения или техники не требует обязательной сертификации специалиста, производящего установку). А при выходе из строя поставленного нами оборудования, гарантийным ремонтом, заменой и восстановлением работы займутся наши специалисты. | | 8. ИТ-консультирование Новое программное обеспечение и техника, приходящие на смену устаревшим, несут в себе функции автоматизации рутинной работы и облегчения решения сложных задач. Но в большинстве своём даже наличие новейшего программного обеспечения и техники не даёт никаких улучшений в работе компании. Почему же так происходит? Ответ на этот вопрос банален - сотрудники просто не знают о данных возможностях или не умеют ими пользоваться. Наши специалисты расскажут о новых технологиях и подходах, позволяющих сэкономить Ваши ресурсы. | | 9. Предоставление доступа к корпоративной информационной базе После заключения договора абонентского обслуживания Вы и Ваши сотрудники получите доступ к информационной базе нашей компании, где находятся бизнес-книги, различные инструкции, формы и памятки, необходимые для деятельности компании. |
При заключении договора абонентского обслуживания за Вашей компанией будет закреплён специалист. Вам не придётся каждый раз для получения технической поддержки называть номер договора, ключи, пароли. Достаточно знать номер Вашего специалиста, который ответит Вам на любой вопрос. |
|
